気づきだけの学びでなく、
すぐに実践したくなる学び。

こだわり

プロの講師として。


イメージメーカーでは講師を採用する際、プロフェッショナルであることへの自覚にこだわります。ひとつの分野の専門家で知識があればいいのではなく、社会的な品格や品位、基本的な道徳などを必要とします。
また受講生が実現したいキャリアと個々に抱えている課題をもとに、研修コンテンツを作成し運用できる能力を求めています。学んで終わりではなく、アウトプットにもこだわり実績に直結する研修を提供するために、厳しい基準を設けています。

気づいたら、
すぐに実践する。

他者がその成長を実感する。


学んで終わりではなく、私たちはアウトプットへのフォローも行います。すべての研修で受講生の個別キャリア相談を行うことでゴールを明確にして、モチベーションと成果へのこだわりを維持します。数か月単位の成長でなく週単位の成長を促します。

365日、フォローアップ!


教えて終わりではありません。相談したいことがあれば365日対応しています。

研修・職業訓練<実績>

 Image Makerでは10年間に渡り、労働者に対して必要な技能や知識を習得させるための職業訓練を提供してきました。
 最近の雇用情勢は、資格をもっているだけでは就労には繋がりにくく、私たちは職業能力を開発するだけでなく、人材派遣会社やハローワークと連携し就業先の確保や、就業後のフォローアップを行っています。
 

公共職業訓練の設計・運営実績<2012年~>

■国・法務省
コールセンター科 6か月コース 定員20名
コールセンター科 5か月コース 定員20名
キャリアデザイン科(基礎課程) 3ヵ月コース 定員15名
キャリアデザイン科(応用課程) 3ヵ月コース 定員15名
キャリアデザイン科 4か月コース 定員20名
キャリアデザイン科 6か月コース 定員20名
職業能力開発科 12か月コース 定員20名
ビジネススキル科 3ヵ月コース 定員15名

■地方自治体
電話オペレーター実習 7日間 定員10名
PCリテラシー 1か月コース 定員30名
ブライダル科 3ヵ月コース 定員15名
就職必勝科 8か月コース 定員10名
社会人基礎力 3ヵ月コース 定員30名
キャリアデザイン 1か月コース 定員30名
ビジネスクリエイト科 3ヵ月コース 定員20名
コミュニケーション 7日間 定員7名
顧客対応実習 10日間 定員10名
webデザイン科 3ヵ月コース 定員10名

受講生の声

※受講契約と守秘義務を順守し掲載しています。

目標達成のための3ヵ月間
TAKA様 40代 キャリアコンサルティング+オリジナル研修

目標達成のための方法を学べた3ヵ月でした。今までは目標を立てることはしても、達成の方法を深く考えることはしませんでした。
今までは目標や夢を言葉にする事に対して照れの部分がありました。しかし、それは自ら達成への道を閉ざしてしまった事に気づけました。
最初のひと月は知っていることばかりで何も得られないと不安に感じた時もあります。きっと今まではそこで止まっていたのだと思います。その1歩先にこんなにも学びがあり、3ヵ月たった今もまだまだ奥が深く2歩3歩と先を感じています。
知っていることと理解していることは全く違う。
3ヵ月受講してわかりました。


なりたい自分になる
SAWA様 40代 キャリアコンサルティング+オリジナル研修

キャリアコンサルティングを受けるまで、「なりたい自分」や「自己実現」という言葉は知っていても、関係のないフレーズのように思っていました。
今までネガティブな自分を意識していて、何事においても「どうせ自分なんか」という意識に支配されていたように思います。
ましてポジティブで活動的な人を見れば「信用できない」という思いを抱いていました。
そんな少し前の自分の感情に対して、客観的に分析できるようになったことは私の中の大きな成果です。
そして少なくとも、理想を追い求めて良いんだと言葉をもらえたことは、これからの人生を考えるうえでも勇気づけられたと思います。


再確認
MUKU様 30代 キャリアコンサルティング+オリジナル研修

目標としている将来のあるべき姿を現実のものにするために、その計画や考え、思い、信念といったものを客観的に整理し再確認できた。また今の社会が抱えている問題の中で、自分が社会のためにできることは何かを見出すことができました。


目標を具現化するツール
TAKA様 50代 キャリアコンサルティング+オリジナル研修

夢、または目標を具現化させるために必要なツールだと今は感じています。今までなぜ自分が朝令暮改を繰り返していたのかも理解することができました。講義を受けていく中でいろいろな話、本に出会い考え方も変わったと思っています。それは自信をもって変えたといって良いことだと思います。傾聴と合意形成に関しても以前より必要性を理解することができました。


コミュニケーションをじっくり学んだ
TAKA様 30代 キャリアコンサルティング+オリジナル研修

人と人とのコミュニケーションはどうやったらもっと上手にいくのかをじっくり学ばせてもらいました。学びながら実際にできるように何度も練習を繰り返してきました。小さいながら会社を経営していて、従業員とのコミュニケーションが上手くいかなかった原因が自分の接し方にあることにも気付けました。ラポールのつくり方など少しでも出来ていれば会社の経営も違っていたはずです。


自分を知るというテーマ
HON様 30代 キャリアコンサルティング+オリジナル研修

自らを知る、というテーマで自分が大切にしているものから自らの本質を見つめるという初めての経験。さらに目標達成のために何かを得る、そして手放すことがあるということも知りました。あまりなじみのないホスピタリティやエコリテラシーなどの講義はとても新鮮でした。様々な視点から幅広い項目の研修となり、とても勉強になりました。今後、自分を高めていくために役立つ内容でした。


将来を設計すること
SAGA様 30代 キャリアコンサルティング+オリジナル研修

何をするのかもわからないままスタートしましたが、自分の将来を設計するために必要なこと、そのために知識や方法は、見るもの聞くもの、そのことごとくが新鮮であり、またそれを知り、学び、身につけていくことで開ける世界もまた、それまでの自分では知りえなかったものでした。特に驚いたのは、自分を取り巻く環境でなはく、今までの自分が意識してこなかった自分の内面での発見でした。自分でも気づいていなかった自意識や信念、自分に制限をかけていた固定観念を表に出す作業は、つらい部分、認めてしまうには勇気が必要な部分がありましたが、結果的に刺激になったようい思います。そして本当に自分が欲している実現させたと考えていることは何かが見えてきたことは、幸せなことだと思っています。


話し方のコツ 
YAMA様 30代 コミュニケーション研修

ここで教わったコミュニケーションの能力は、日ごろの生活にも役立っています。私はどちらかと言うと、自分から他人に話しかける方ではなく、相手の態度や行動、ほかの人から聞いた話の内容で、大丈夫とか嫌いとかを判断してから話かけていました。自分から積極的に話かけることはありませんでした。しかしコミュニケーションを学びながら、話し方のコツを覚え、自ら話の輪の中へ入り話すことができるようになりました。そして積極的に行動することの重要さがわかりました。


自己効力感
ABBA様 40代 キャリアコンサルティング+社会人基礎力

私はあまり自信をもって仕事をすることなく、逆に心配したり不安になったりすることが多く、人付き合いがあまり上手ではありませんでした。しかし自己効力感を高めることで物事がうまくいく、プラスに考えられるということを学びました。また協働するうえで、急がせたり命令口調になることで、相手を聴き下手にさせ信頼を無くしてしまう、相手からの情報を集めることができなくなることに気づきました。


将来の具体的な計画があってもためになる
MUKA様 50代 キャリアコンサルティング+キャリアデザイン研修

キャリアデザイン=人生設計という意味のように、本来は目標を持ったり将来を計画することに繋げていくための意味合いが強いと思いますが、私の場合はすでに将来の具体的な計画を持っていました。そんな私でもとても参考になる講義でした。また人間社会を生きる上で最も重要な人間関係を構築するためのコミュニケーション力が必要だと痛感しました。キャリアデザイン研修は、「キャリアデザイン=ヒューマンスキル」だとそのように感じました。


起業家ですが、
TAKAH様 30代 キャリアコンサルティング+キャリアデザイン研修

今回、この研修が受けることができてラッキーでした。他の受講生たちとディスカッションを重ねるたびに、コミュニケーション力が上がり、様々な考え方があることにも気付かされて勉強になりました。キャリアビジョンの策定、ライフイベントやキャリアに対する不安の払拭までをフォローする。リーダーの育成を目的としたパネルディスカッションの実施など、様々なキャリア支援をうけることができました。私は起業家ですが、この教育を社員、新入社員に取り入れ投資していきます。

研修コンテンツ、レジュメ公開中!

クレーム対応研修

クレームには客様のニーズが隠されていることを学び、クレーマーをファン(新規顧客)に変えるスキルを身につけます。

対象職種:カーディーラーショールーム、住宅展示場、百貨店、コールセンター、個人事業主

カリキュラム内容<2日間コース>

■クレームの種類を知る。
 ・オーディナリークレーム
 ・サイレントクレーム
 ・悪質クレーム
 ・特殊クレーム

■クレームと顧客心理を理解する。
 ・顧客満足とは?
 ・不満発生のメカニズム
 ・コミュニケーションの機会
 ・自分を苦しめる場所には二度と行かないサイレントクレーマー
 ・オーディナリークレーマーは再訪を前提でクレームを言う

■クレーム対応時の心構え
 ・商品やサービスへの不満
 ・そもそもクレームとは?
 ・ハードクレーマーはお客様ではない
 ・悪質ハードクレーマーへの対応
 ・特殊ハードクレーマーへの対応

■オーディナリークレーマーへの対応
 ・話を聴く<信頼関係の構築>
 ・心情を理解する<気持ちを汲み取る>
 ・謝罪をする<部分謝罪>
 ・迅速な対応<リピーターつくりのための投資>
 ・問題を解決する<お客様のしたかったこと>

■クレームからのファンつくり
 ・当たり前のサービスと期待値
 ・サイレントクレーマーから不満を引き出す
 ・安心してクレームを伝えられる方法

■組織としてのクレーム対応
 ・クレーム担当者
 ・社内でのコミュニケーションの質を高める
 ・クレームを共有する
 ・商品やサービスの向上につなげる
 ・クレームを活用する意味


管理者養成基礎

管理者の意識改革とダイバーシティ・マネジメントでチーム力アップ!

対象者:入社3年目、リーダー、管理者候補

カリキュラム内容<2日間>

■組織の違い
 ・時代の流れとともに組織も変わる
 ・昔と今の違いは
 ・ダイバーシティ・マネジメント

■管理者の意識
 ・マネジメントとは?
 ・リーダーシップとは?
 ・管理者は管理だけしていればよい?
 ・管理者の役割
 ・管理者としての人間性って?
 ・管理者の人間性
 ・これまで、これから
 ・ケーススタディ

■管理者としての行動、コミュニケーション
 ・管理者になったものの、
 ・笛吹けど踊らず、、
 ・問題点、改善点
 ・主体性が発揮できない
 ・相互作用が発揮できない
 ・チームを活性化させる
 ・メンバーの主体性を育む
 ・共有
 ・関係性を促進させる
 ・理解と共感
 ・協働作業

■人材育成のポイント
 ・管理者としてのリーダーシップ
 ・管理者の現状と取るべき姿勢
 ・やる気とは、
 ・行動促進のヒント
 ・行動目標を立てる

■キャリア開発
 ・なぜ今、キャリア開発なのか?
 ・若手社員の傾向を知る
 ・仕事についてしっかり動機付けてあげる
 ・仕事の意味を伝える
 ・資格や役職以外のキャリア